协作方需要提供的字段
口径：字段齐了才会进入协作范围核对，缺项会被退回补齐，不会先挂起再问。
- N-01协作范围，对应 5 种渠道类型中的哪一类
- N-02覆盖地区，直接引用 R 系列分组编号
- N-03主要终端场景，引用 S 系列编号，可填多项
- N-04对接联系邮箱，用于口径往返确认
- N-05已有资料年份，标明手上版本从哪一年起
边界：站内不承接交易撮合，不代收费用，也不发布未注明来源的第三方结论。协作方提供的口径会按期次编号单独归档。
使用指南 · 帮助文档主版本
按渠道类型查步骤
按问题定位口径
新葡萄京使用指南把同一个问题拆成两半：一半是按 5 种合作渠道类型排出的对接步骤，一半是出错之后可以照着走的排查路径。你不必读完整页，选对自己所属的那一类就够了。
- 渠道类型
- 5 种
- 当前主版本
- 2026 版 · 9 辑
- 问答条目
- 260 余条
- 对应编号体系
- R-01…R-32 / S-01…S-11
开篇口径
先读这一段：三条通用口径
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01 / 可以直接引用
编号与数值照抄即可
地区分组 R-01 至 R-32、终端场景 S-01 至 S-11、条目期次编号，这三套写法在全站保持一致。引用时连编号一起保留，不必自己重排。
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02 / 需要先确认
落到具体对象的说法要再问一次
某个网点当前由谁对接、什么时段可联系、某台设备归入哪一类场景，页面上只给归类方式，具体答案以对接通道的回复为准。
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03 / 版本优先
两处不一致时看发布时间
同一问题在不同页面出现两种表述，以发布时间较晚的一处为准。主版本每年更新一次，期间新增条目按期次编号补入。
渠道类型 01 · 区域服务点
区域服务点：五步走完一次对接
区域服务点是最常用的入口，它按行政区划分组，回答的是“我所在的地方能对接谁”。整个流程不超过五步，前三步自己就能完成。
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01
确定地区分组
先确认自己落在哪个分组。32 个分组覆盖境内 31 个省级区域与 1 个跨境协作分组，编号从 R-01 排到 R-32。
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02
归类终端场景
从 11 类终端场景里挑最接近的一类即可，不必逐字对应。场景编号只用于归类，不改变你手上的设备形态。
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03
整理三项基础信息
所在城市、场景类别、需求的一句话描述，三项写全就足够启动。多余的材料可以等对方回信后再补。
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04
通过对接通道提交
邮件与电话都可以。用邮件时，标题里带上地区分组编号与场景编号，后续检索更快。渠道与时间说明见对接通道页面。
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05
按回复核对明细
收到的明细字段与工具台口径一致，逐项对照即可。字段含义不清楚时，回到服务工具台查看同一套命名。
渠道类型 02 与 03 · 协作与共建
行业协作方与内容共建伙伴：要准备的字段与边界
这两类渠道都要先交字段、再谈协作。字段命名与工具台保持一致，避免同一件事在两边叫不同名字。
共建方需要提供的字段
口径：共建内容进入站点后沿用原有编号，不另起一套命名，也不替换既有条目。
- N-06拟共建栏目，说明落在五个固定栏目中的哪一个
- N-07内容来源说明，写清资料出处与整理方式
- N-08可公开引用的年份区间，限定在 2019 至 2026 之间
- N-09更新频率说明，写明多久复核一次内容
- N-10修订留痕方式，说明改动如何被记录
边界：共建不改变全站术语表与编号规则。已有条目需要修订时，标出新版本并保留原条目，不做直接覆盖。
渠道类型 04 与 05 · 常见问题
线上咨询窗口与设备场景集成方：最常被问到的八件事
下面八条来自线上咨询窗口与集成对接两类场景。采用问答折叠，每条先给结论，再补一句解释。2026新葡萄京帮助文档的版本口径也在这八条里。
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Q-01 帮助文档现在收了多少条问答？
2026 版共 9 辑、260 余条问答，按 5 种渠道类型分节。主版本每年更新一次，期间新增的条目按期次编号补入，不重排已有编号。
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Q-02 提交问题时附上哪些信息最省事？
地区分组编号、终端场景编号，加上你卡住的那个步骤序号，三项齐了通常一轮就能定位。信息不全会先被退回补齐，反而多一次往返。
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Q-03 线上咨询窗口能直接办理事项吗？
不能。窗口只解释口径与指路，不承接办理、收费或代为提交，也没有账号体系与在线支付。需要落地的事项仍然走区域服务点或集成对接。
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Q-04 发现页面内容有误，反馈要带什么？
把页面地址、原文片段和你看到的版本年份一起提交。三项对齐后可以直接定位到具体条目，不必再回头找你确认上下文。
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Q-05 设备与场景集成方说明需求时写哪几项？
终端形态、部署环境、需要对齐的适配场景类别，以及期望的对接节奏。四项写在同一条消息里，比来回问答快得多。
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Q-06 多类终端同时对接，记一条还是拆几条？
按场景类别拆开分别记。一条记录跨多个类别会让口径互相污染，后续核对时很难判断哪一条才适用。
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Q-07 二三线城市的网点明细多久补一次？
按季度补充，条目本身每周更新一次。新增明细沿用已有的地区分组编号，不另起一套命名，所以老编号不会失效。
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Q-08 同一个问题在两处说法不一样，以哪边为准？
以发布时间较晚的一处为准。把两处地址一并提交，我们会把较早的一处标注为已过期，避免后来者继续照着旧口径走。
排查
遇到不一致时的三条路径
对接卡住多半落在下面三种情况里。按顺序走一遍，多数问题在第一次反馈内就能收敛。
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01
编号对不上
先确认手上用的是哪一套编号：地区是 R 系列，场景是 S 系列，条目是期次编号。三套不通用，混用会直接检索不到。
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02
字段缺失
对照工具台的字段说明逐项补齐。缺项超过两项时，优先补地区分组与终端场景，其余字段可以放进第二轮。
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03
回复与页面不一致
保留提交时间与当时看到的版本年份，把两处地址一并反馈。按较晚的版本统一后，早的一处会被标注为已过期。
术语表
对照术语，避免同一件事换个说法
- 藤蔓档案
- 全站统一的内容组织方式，用细线路径表达地区分组与渠道分支之间的连接关系。
- 地区分组
- 服务网点的归类单位，编号从 R-01 排到 R-32，共 32 组。
- 终端场景
- 适配范围的分类单位，编号 S-01 至 S-11，共 11 类。
- 期次编号
- 归档条目按发布先后给出的编号，用于跨页面指向同一条内容。
- 口径
- 对同一个问题给出的统一表述；两处不一致时以发布时间较晚的主版本为准。
- 渠道类型
- 合作方的五种归类方式，决定相关内容落在帮助文档的哪一节。
- 主版本
- 帮助文档每年更新一次的版本编号，当前为 2026 版。
- 适配范围
- 站内对终端使用环境的描述集合，用来判断某条口径是否适用于你的场景。
术语与编号一旦调整，会在动态档案里留下记录；引用规则见使用协议。需要按地区或场景直接检索时，回到服务工具台；对接方式与联系方式统一在对接通道说明。