C-01
客服邮箱
适合内容咨询、网点对接信息提交、条目纠错与渠道合作意向。文字可留痕，便于把地区、场景与渠道类型写全。
- 网点对接请注明地区分组与终端场景
- 纠错请给出条目所在栏目与期次
- 合作意向请说明渠道类型
对接通道 · 联系方式与沟通规则
先把用途说清，再开始沟通
新葡萄京空间把联系渠道分成三类：邮箱用于内容咨询与网点对接，电话用于需要口头确认的事项，通信地址仅作书面对外使用。按用途选择渠道，并一次写明地区与场景，通常能省下一轮来回。
渠道分工
每种联系方式，负责的事不同
C-02
联系电话
适合需要在口头上快速确认的短问题，例如栏目位置、编号含义、帮助文档所在辑次。需要留档的事项，建议改用邮箱。
- 便于确认名词与编号的读法
- 涉及明细提交请转邮箱处理
- 通话内容不作正式口径依据
C-03
通信地址
供书面对外使用，用于寄送纸质往来材料。此地址不接受临时到访，也不是常设接待场所。
- 仅作对外通信地址使用
- 不作为常设接待地点
- 寄送前建议先邮件告知
网点对接
邮件里写明这三项，通常一次就够
服务网点按 R-01 至 R-32 分为 32 个地区分组，终端场景按 S-01 至 S-11 分为 11 类，合作渠道分为 5 种类型。把这三条信息对齐，回复时才能直接落到具体条目上。
-
01
所在地区
写省级区域或跨境协作分组即可，无需精确到门牌。示例：福建、广东、跨境协作。
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02
终端场景类别
从 11 类场景中选出最接近的一项或几项，例如门店收银终端、会议大屏、教育交互屏。
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03
期望的渠道类型
区域服务点、行业协作方、内容共建伙伴、线上咨询窗口、设备与场景集成方，任选其一作为切入点。
点选场景标签，下方会拼出一句可直接复制的邮件主题建议。此操作只在本页进行，不会发送任何内容。
主题建议：网点对接｜地区：____｜场景：____
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响应与顺序
工作时间内响应，按事项性质排先后
邮箱与电话在工作时间内受理。同一时间到达的事项，按内容纠错、网点对接、渠道合作的顺序依次处理；标注了期次或编号的纠错请求会优先定位。
01 内容纠错与档案核对
涉及条目编号、地区分组、场景口径的更正请求排在最前。提交时写明栏目位置与期次编号，核对后会在动态档案页留下更新记录。
02 网点对接信息提交
写明地区、场景与渠道类型三项后，会先比对现有网点明细，再补充缺口部分。二三线城市明细按季度持续补充，提交后可能先进入待核对序列。
03 渠道合作与内容共建
说明希望参与的渠道类型与合作范围即可。涉及内容发布的，会先确认口径与署名方式，再进入下一步沟通。
04 帮助文档与使用问题
2026 版帮助文档共 9 辑、260 余条问答，按合作渠道类型分节。多数问题可在指南页直接找到答案，若仍有疑问再通过邮箱补充说明。
全站通用说明：响应只发生在工作时间内，本页不承诺具体时长与处理结果数量，也不设置在线表单与即时通讯组件。
地址说明
地址用于书面往来，不安排临时到访
福建省厦门市思明区软件园二期观日路22号是对外通信地址，用于寄送纸质材料与书面对接。该地址不设接待安排，前往之前请先通过客服邮箱确认，避免空跑。
- 01 仅作书面对外使用，非常设接待场所
- 02 寄送前建议邮件告知品名与大致到达时间
- 03 页面不提供地图定位与在线预约功能
反馈与纠错
发现条目有误，按栏目与期次提交
档案条目累计 1,400 余篇，其中网点与场景类明细约占六成，条目每周三更新。纠错时写明所在栏目、期次编号与需要修改的具体位置，核对后会在动态档案页留下记录。
先看口径，再看明细
每类场景与每个地区分组都有一句口径说明。比对时先确认口径是否已更新，再判断明细是否需要补充，能减少无效的来回确认。